【名词&注释】
社会环境(social environment)、相互了解(mutual understanding)、马克斯·韦伯(max weber)、主治医生、社会工作者(social worker)、社会学家(sociologist)、住院治疗(hospitalization)、系统家庭治疗(systemic family therapy)、家庭成员(family members)、三个关键因素(three key factors)
[多选题]张大爷在遛狗时不小心摔倒,造成左腿骨折,而儿女都不在身边,经住院治疗(hospitalization)后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况,并察看其家具的摆放;另外,社会工作者还联系他的主治医生,看了他的病历,以便摸清张大爷的需求,为他制订服务计划。在收集资料过程中,这位社会工作者运用的技巧有( )。
A. 会谈
B. 观察
C. 运用现有资料
D. 同情心
E. 澄清