【名词&注释】
公共利益(public interest)、施工现场(construction site)、组织机构(organization)、档案资料(archival materials)、相结合(combination)、主管部门(department in charge)、房屋结构安全、历史记录(history record)、写字楼物业管理、各个方面(every aspect)
[单选题]物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。
A. 物业服务企业的自我评价
B. 业主的主观评判
C. C.国家对物业服务企业的考核
D. 社会对物业服务企业的满意度
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举一反三：
[多选题]写字楼物业管理风险的特点是( )。
A. 全员性
B. 全期性
C. 动态性
D. 静态性
E. 确定性
[单选题]压缩式制冷设备中，任务是将压缩机排出的高温气态制冷剂冷却、液化的设备是( )。
A. 冷凝器
B. 蒸发器
C. 节流装置
D. 膨胀阀
[单选题]物业管理二级服务标准规定：每( )日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多选题]物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面(every aspect)的历史记录(history record)。物业管理常用的档案分类方法有( )。
A. 年度分类法
B. 季度分类法
C. 组织机构分类法
D. 性质分类法
E. 事件分类法
[单选题]有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。
A. 档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用
B. 分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行
C. 档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式
D. 对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施
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