【名词&注释】
道德规范(moral norm)、处理方式(treatment method)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、确保安全(ensure the safety)、精神面貌(mental outlook)、遵纪守法、商业银行贷款(commercial bank loan)、业务员(business expenditure)、文明礼貌(good manners)、热情服务(warmly service)
[判断题]产品特征，即产品具有哪些明确的特征，这也是一个产品最容易让客户相信的一点（）
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举一反三：
[多选题]商业银行贷款(commercial bank loan)三查是指()。
A. 贷前调查
B. 贷时审查
C. 贷后抽查
D. 贷后检查
[单选题]以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面:（）
A. 包进包出
B. 散进包出
C. 包进散出
D. 散进散出
[单选题]快递业务员(business expenditure)在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求中不包括：（）
A. 身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领
B. 工牌佩戴于胸前，不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物
C. 衣服袖口须扣上，上衣下摆须束在裤内
D. 手腕除了手表外，亦可佩戴手链等物
[多选题]下列百家姓标注正确的有（）。
A. 柏bǎi
B. 奚qí
C. 卜bǔ
D. 钭tǒu
[单选题]快递业务员(business expenditure)职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。
A. 团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌(good manners)
B. 热情服务(warmly service)，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信
C. 保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌(good manners)爱岗敬业，勤奋务实
D. 爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速
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