【名词&注释】
随机误差(random error)、预防措施(preventive measures)、质量管理体系(quality management system)、专职人员(special staff)、测量误差(measurement error)、反馈系统、可追溯性(traceability)、《产品质量法》(product quality law)、质量法规(quality rules)、符合规定(conforming to prescribed)
[单选题]下列各项中，不属于随机现象的是( )。
A. 一颗麦穗上长的麦粒数
B. 一年中每个月的天数
C. 抛一枚硬币
D. 一罐午餐肉的质量
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举一反三：
[单选题]根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。
A. 管理的系统方法
B. 以顾客为关注焦点
C. 过程方法
D. 持续改进
[单选题]任何测量误差都可以表示为______与______的代数和。( )
A. 系统误差、真值
B. 系统误差、随机误差
C. 随机误差、真值
D. 测量值、随机误差
[单选题]在此状态下，说明技术管理能力( )。
A. 过高
B. 很好
C. 较勉强
D. 很差
[多选题]硬件的质量特性有( )。
A. 色泽、气味等感觉特性
B. 外形、包装等外在特性
C. 成本、维修时间等经济特性
D. 交货期、保修期等商业特性
E. 结构、性能等内在特性
[单选题]加严检验开始,累计( )批加严检验不接收时,原则上应停止检验。
加严检验开始，累计（ ）批加严检验不接收时，原则上应停止检验。
A. 4B． 5C． 3SXB
B. 4
C. 5
D. 3
E. 6
[多选题]质量检验的步骤有( )。
A. 测量或试验
B. 记录测量值
C. 比较和判定
D. 人员培训
E. 确定和处置
[多选题]质量管理体系中的记录可用于（ ）。
A. 阐明结果
B. 提供证据
C. 统一行动
D. 沟通意图
E. 为可追溯性(traceability)提供文件
[单选题]《产品质量法》(product quality law)适用的主体是( )。
A. 公民、法人和企业
B. 公民、法人和社团组织
C. 公民、法人和公司
D. 生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人
[多选题]管理评审的输入应包括以下( )方面的信息。
A. 审核结果
B. 顾客反馈
C. 纠正和预防措施状况
D. 改进的决定
E. 改进的建议
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