【名词&注释】
服务质量(qos)、交通事故(traffic accident)、旅游者(tourist)、舆论监督(supervision by public opinion)、导游员(tour guide)、都江堰、商品和服务(goods and services)、商品质量监督
[判断题]旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（ ）
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举一反三：
[单选题]42米的儿童随大人乘坐火车，应该购买( )。
A. 优待票
B. 全价票
C. 儿童票
D. 半价票
[多选题]在游览活动中，全陪的主要工作是（ ）。
A. 注意观察周围的环境
B. 地陪讲解不清时进行补充导游讲解
C. 做好收尾断后工作
D. 留意旅游者的动向
[单选题]现代导游发展时期是指( )的时期。
A. 20世纪至今
B. 第一次世界大战以后至今
C. 第二次世界大战以后至今
D. 20世纪 50年代至今
[多选题]消费者对商品和服务(goods and services)进行监督，主要包括( )。
A. 服务质量监督
B. 商品质量监督
C. 价格监督
D. 立法监督
E. 舆论监督
[多选题]下列处理交通事故措施正确的是（ ）。
A. 立即组织抢救
B. 保护现场、立即报案
C. 迅速汇报
D. 不管事故是否严重，立即停止旅游
[单选题]我国现存世界上历史最长的无坝引水工程是（ ）
A. 都江堰
B. 郑白渠
C. 古灌渠
D. 永济渠
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