【名词&注释】
合作关系(cooperative relationship)、解决问题(solving problems)、工作总结(summery of work)、信访工作(work of letters and calls)、服务机构(service organization)、家庭生活教育(education of family life)、教育性督导、街道社区(street community)、“社会问题”、顺利进行
[多选题]社会工作教育性督导的内容包括（ ）。
A. 教导“服务对象群”的特殊知识
B. 教导“社会服务机构”的知识
C. 提供专业性“建议和咨询”
D. 帮助被督导者平衡工作情绪
E. 进行工作总结和评估
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举一反三：
[单选题]某街道社区(street community)服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理。
A. 规划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
[单选题]在人的一生中，智力发展的高峰期是在( )。
A. 婴幼儿阶段
B. 儿童阶段
C. 青少年阶段
D. 成年阶段
[多选题]从社区教育的服务功能看，社区教育的内容包括（ ）。
A. 公民教育
B. 家庭生活教育
C. 健康教育
D. 安全教育
E. 成人教育
[单选题]下列选项中属于社会工作者的拓展角色的是（ ）。
A. 关系协调者
B. 倡导者
C. 资源筹措者
D. 服务提供者
[单选题]信访工作在各级人民政府领导下，坚持（ ）、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
A. 归口管理
B. 行政管理
C. 属地管理
D. 民族自治
[多选题]个案工作中资料收集的技巧不包括( )。
A. 建立有利于服务对象积极表达的关系模式
B. 会谈的运用
C. 调查表的运用
D. 制造气氛
E. 现有资料的运用
[单选题]从需要的主体出发，我们可以从（ ）角度来看医院社会工作的主要内容。
A. 医院角度、患者角度、社会角度
B. 医院角度、社会角度、医患关系角度
C. 医院角度、社会角度、媒体角度
D. 医院角度、患者角度、医患关系角度
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