【名词&注释】
普陀山、组织协调(organization coordination)、服务项目(service items)、通报批评(circulate a notice of criticism)、日程安排(sehedule)、欢迎词(salutatory)、处理结果(processing results)、停业整顿(stop doing business for internalrectifi
...)、不可分割的(indivisible)、总统套房
[多选题]对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予 ____处理，并在相应范围内公布处理结果(processing results)。
A. 签发警告通知书
B. 通报批评
C. 降低星级
D. 取消星级
E. 停业整顿(stop doing business for internalrectifi)
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举一反三：
[多选题]客房的种类简单地可以分为（ ）。
A. 标准单间
B. 豪华客房
C. 豪华单间
D. 总统套房
[多选题]下列景观被联合国列为自然与文化双重遗产的有（ ）。
A. 泰山
B. 黄山
C. 武夷山
D. 峨眉山――乐山大佛
[多选题]全陪可在（ ）致欢迎词。
A. 接站地点
B. 抵达饭店后
C. 带领游客参观游览前
D. 前往饭店的途中
[单选题]某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（ ）小时提出方可换餐。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多选题]下列名山中属于我国四大佛教名山之列的是（ ）。
A. 普陀山
B. 武夷山
C. 九华山
D. 青城山
[多选题]下列不是景区景点导游员的职责的是（ ）。
A. 景点讲解
B. 组织协调
C. 安全提示
D. 联络工作
[多选题]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
[单选题]明朝太监郑和在北京的居住地是位于德内大街的：( )
A. 刘海胡同
B. 延年胡同
C. 大石虎胡同
D. 三不老胡同
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