【名词&注释】
物业管理企业(property management enterprise)、设身处地(be considerate)、财务报告分析(analysis of financial statement)、工作的出发点
[多选题]房地产市场状况分析，是介于宏观和微观的分析，市场供求分析一般包括（ ）。
A. 供给分析
B. 物业位置分析
C. 需求分析
D. 财务报告分析
E. 竞争分析
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举一反三：
[单选题]对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示( )。
A. 耐心倾听
B. 真诚和冷静
C. 理解或同情
D. 不与争辩
[单选题]物业服务计划应当将合同规定的( )，作为物业管理企业工作的出发点。
A. 服务权利
B. 服务内容
C. 服务义务
D. 服务规定
[单选题]通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )m2时，就应该编制物业资产管理清单。
A. 20000
B. 30000
C. 50000
D. 60000
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