1. [多选题]数据加密的基本过程就是对明文进行算法处理，使其成为( )。
A. 密钥
B. 密文
C. 加密算法
D. 解密算法
2. [多选题]网络售后服务主要包括( )。
A. 网上产品支持服务
B. 网络技术服务
C. 网络客户增值服务
D. 网络广告服务
3. [单选题]以下哪不是网上市场调研的主要内容（ ）
A. 市场需求研究
B. 网站建设研究
C. 营销因素研究
D. 竞争对手研究
4. [单选题]电子签名主要是指通过一种特定的技术方案来赋予当事人一个特定的电子密码
A. 正确
B. 错误
5. [多选题]E-MAIL是一种非常方便的互联网勾通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（ ）
A. 邮件应该言简意赅(concise and comprehensive)
B. 首先传递最重要的信息
C. 把文件标题作为邮件主题
D. 尽量使用ASCII码纯文本格式(text format)文章
6. [多选题]商品编码的原则为()。
A. 唯一性
B. 合理性
C. 可扩充性
D. 简明性
E. 适用性
7. [单选题]使用价值是指商品能够以自身()来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。
A. 社会属性
B. 自然属性
C. 价值属性
D. 价格属性
8. [单选题]一个完整的网络交易安全体系，不必须包括( )
A. 法律健全
B. 技术安全
C. 福利保障
D. 管理安全
9. [多选题]网络广告的缺点包括()。
A. 覆盖率低
B. 成本高
C. 效果评估困难
D. 更改不方便
10. [单选题]数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是（ ）。
A. 手工处理阶段、机械处理阶段和电子处理阶段
B. 收集过程、整理过程和分类过程
C. 人工 管理 过程、文件系统管理阶段和数据库系统管理阶段
D. 收集过程、加工过程和传输过程
