【名词&注释】
使用价值(use value)、元器件(components)、不合格(unqualified)、电阻值(resistance value)、主管部门(department in charge)、设身处地(be considerate)、破坏性检验(destructive inspection)、不正常、调整型抽样检验(sampling inspection with adjustment)、正态分布N(μ(normal distribution n (μ)
[单选题]下列关于破坏性检验(destructive inspection)的说法，错误的是( )。
A. 破坏性检验(destructive inspection)是指将被检样品破坏后才能进行检验
B. 破坏性检验(destructive inspection)是指在检验过程中，被检样品必须会损坏或消耗
C. 进行破坏性检验(destructive inspection)后，样品一般都丧失了原有的使用价值
D. 为了节约样品数和确保结果准确，往往对一件样品进行多次的重复的破坏性检验(destructive inspection)
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举一反三：
[单选题]两次监督审核的间隔不超过( )。
A. 12个月
B. 6个月
C. 二年
D. 三年
[多选题]调整型抽样检验(sampling inspection with adjustment)中，只要出现下列（ ）情况，就从放宽检验转到正常检验。
A. 5批放宽检验不合格
B. 1批放宽检验不合格
C. 生产不正常
D. 主管部门认为有必要
[单选题]分析用控制图的主要作用是（ ）。
A. 用于分析、寻找过程稳态
B. 起到贯彻预防作用
C. 实时分析数据，监视过程运行状态
D. 消除不合格品
[多选题]要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括（ ）。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量改进
D. 质量监督抽查
[单选题]若电阻值这一总体是正态分布N(μ(normal distribution n (μ)，σ)，则总体均值估计[*]=( )。
A. 0.161
B. 0.3
C. 8.08
D. 8.12
[多选题]下列各项属于随机现象的是( )。
A. 一天内进入超市的顾客数
B. 一天之内的小时数
C. 顾客在商场购买的商品数
D. 一棵树上出现的害虫数
E. 加工某机械轴的误差
[多选题]关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。
A. 可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B. 保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C. 移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E. 响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
[单选题]剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是（ ）。
A. 环境应力筛选试验
B. 常规的方法
C. 目视检查
D. 任何方法或试验
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