【名词&注释】
质量管理体系(quality management system)、生活习惯(living habits)、相对性(relativity)、不相容(incompatible)、阶段性(stage)、简单随机抽样(simple random sampling)、抽样误差(sampling error)、样本的代表性、质量方针(quality policy)、不满意(not satisfied)
[单选题]习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意(not satisfied)，这体现了客户满意的 ( )特性。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
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举一反三：
[单选题]收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，画出散布图，若n个点基本在一条直线附近时，称两个变量间具有( )。
A. 独立的关系
B. 不相容的关系
C. 函数关系
D. 线性相关关系
[多选题]认证的对象包括（ ）。
A. 产品
B. 服务
C. 实验室
D. 检查机构
E. 管理体系
[单选题]规定了质量管理体系术语的标准是( )。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[单选题]分层抽样法的优点是( )。
A. 样本的代表性比较好，抽样误差(sampling error)比较小
B. 抽样实施方便
C. 抽样误差(sampling error)小
D. 代表性差，抽样误差(sampling error)大
[多选题]质量检验的报告功能是把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为( )以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
A. 质量成本
B. 质量控制
C. 质量考核
D. 质量改进
[单选题]属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是（ ）。
A. 产品实现
B. 质量方针(quality policy)
C. 过程管理
D. 管理职责
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