【名词&注释】
质量问题(quality problem)、长期投资(long-term investment)、实践经验(practical experience)、表达能力(expression ability)、主要因素(main factors)、竞争能力(competitive ability)、基本思想(basic idea)、判断能力(judging ability)、利息收入(interest income)、不可分割的(indivisible)
[多选题]全面质量管理的最优秀的实践者是()
A. 美国
B. 日本
C. 德国
D. 中国
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举一反三：
[单选题]下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是（ ）。
A. 文字表达能力、分析和判断能力(judging ability)、良好身体素质、承受压力能力。
B. 表达与沟通能力、分析和判断能力(judging ability)、快速学习能力、承受压力能力。
C. 分析与判断能力(judging ability)、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。
D. 丰富的实践经验、分析和判断能力(judging ability)、组织与控制能力、良好身体素质。
[单选题]供应链是围绕核心企业，通过对企业的信息流、物流和资金流进行的控制，从而形成一个整体的网链结构。以下对于供应链管理的理解，不正确的是（ ）。
A. 供应链管理是对商品、资金、信息在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理
B. 供应链管理的基本思想(basic idea)是把整条“链”看做一个松散连接的组织，把链上的各个企业都看做供应商，对整条链进行监控管理
C. 供应链管理把链上的各个企业作为不可分割的(indivisible)整体，进行整体优化，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体
D. 供应链管理的目的是通过链上各个企业之间的合作和分工，致力于整个链上的物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提高整条链的竞争能力
[多选题]质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。
A. 物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B. 物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C. 物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D. 精神行为层面、组织制度层面、价值观层面
[单选题]某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是（ ）。
A. 因果图法
B. 关系图法
C. 直方图法
D. 分层法
[单选题]对内长期投资可行性分析的主要因素，不包括
A. 现金流量
B. 资金时间价值
C. 资本成本
D. 有价证券红利股息或利息收入(interest income)
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