【名词&注释】
网络新闻(network news)、新闻发布会(press conference)、统一认识(unity inthinking)、网络电话(network telephone)、其他地区(other places)、恰如其分(just right)、亟待解决的问题(problems to be solved)、重要条件(important condition)、系统资源(system resources)、不能实现(cannot realize)
[单选题]认真聆听是要求听者（ ）
A. 适时做出积极反应
B. 不应有任何反应
C. 恰如其分的赞美
D. 不断地随意插话
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举一反三：
[单选题]请根据下文回答题
A. 某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题(problems to be solved)?”
B. 此情景涉及的客户是（ ）。 查看材料
C. 内部客户
D. 外部客户
E. 社区客户
F. 媒体客户
[单选题]“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ ）。
A. 勇亍创新是成功的重要条件(important condition)
B. 团结协作是成功的保证
C. 勤劳节俭是重要社会美德
D. 诚实守信是为人之本
[多选题]网络沟通的主要形式有（ ）。
A. 电子邮件
B. 网络电话
C. 网络传真
D. 网络新闻发布会
[多选题]造成计算机“死机”的原因主要有( )
A. 硬件出现故障
B. 操作系统本身存在缺陷
C. 由于用户操作不当导致操作系统崩溃
D. 由于用户操作不当致使系统资源(system resources)严重匮乏
[多选题]在业务活动中，与意大利客人握手表示（ ）。
A. 正式邀请
B. 非正式邀请
C. 正式交往
D. 交往随意
[单选题]在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现(cannot realize)改名操作的是（ ）
A. 单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B. 两次单击该对象的名称
C. 右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令
D. 单击该对象的图标
[多选题]会议召开之前，应根据会议筹备方案，加强会前的（ ）。
A. 综合检查
B. 必须结合本单位实际
C. 统筹协调
D. 资源调配
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