【名词&注释】
因地制宜(local conditions)、建设单位(construction unit)、权利义务(rights and obligations)、非正式群体(informal group)、专业公司(specialized company)、现代化大生产(modernized great production)、市场调节价(market adjusting price)、经营管理权(management and administrativerights)、物业管理社会化、有偿使用费
[单选题]在物业管理的客户管理中，（ ）是最主要的客户管理对象。
A. 建设单位
B. 专业公司
C. 业主
D. 政府部门
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举一反三：
[多选题]根据《物业服务企业财务管理规定》和《施工、房地产开发企业财务制度》的有关规定，下列不得列入成本的支出主要有( )。
A. 对外投资支出
B. B.购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出
C. 物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费
D. 国家法律、法规规定之内的各种付费
E. 被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出
[多选题]梅奥的人群关系理论的局限性主要表现在( )等方面。
A. 这一学说片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径
B. 这一学说过多强调非正式群体的作用
C. 这一学说过分强调社会因素的作用
D. 这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
E. 这一学说缺乏对人的行为因素进行全面、深入的考察
[单选题]以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是( )。
A. 服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同，双主权利义务关系明确
B. 提供物业服务合同外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
C. 合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D. 物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务
[单选题]是指某一基准周期，不同区域、不同用途、不同建筑结构、不同档次或等级的房屋，建造它所需要的一切合理、必要的费用、税金及应获得的利润。
A. 市场调节价(market adjusting price)
B. 财面价值
C. 房屋重置价格
D. 房屋新建价格
[单选题]物业管理社会化的必要前提是（ ）。
A. 物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构
B. 现代化大生产的社会专业分工
C. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权(management and administrativerights)相互分离
D. 物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作
[单选题]某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用( )。
A. “会议纪要”
B. “通知”
C. “通报”
D. “意见”
[多选题]房地产投资的风险主要体现在( )四个方面。
A. 投入资金的安全性
B. 期望收益的可靠性
C. 投资项目的流动性
D. 投资项目的公平性
E. 资产管理的复杂性
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