【名词&注释】
聚类分析(cluster analysis)、责任人(person liable)、系统软件(system software)、竞争性(competitive)、分析判断(analysis and judgement)、参考答案
[多选题]( )是依据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。
A. 聚类分析
B. 相关分析
C. 回归分析
D. 判别分析
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举一反三：
[多选题]( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。
A. 判断投诉
B. 分析判断(analysis and judgement)
C. 反馈投诉
D. 投诉回访
[单选题]下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ （ ）
A. 沟通速度
B. 搜索大量职位的能力
C. 评估自身市场价值的能力
D. 缺乏网络用户
[单选题]狭义的商品仅指符合商品定义的()产品。
A. 无形
B. 有形
C. 出口
D. 进口
[单选题]以下哪一组中两个软件都属于系统软件?（ ）
A. Unix和MIS
B. Linux和Office2000
C. DOS和CAD
D. Linux和Unix
[多选题]网络采购的优势是()。
A. 流程需要较长时间
B. 效率不高
C. 减少人为干扰
D. 竞争性不大
[多选题]网上订单后台处理过程主要包括()
A. 订单准备
B. 订单登录
C. 按订单供货
D. 订单填写
[多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()
A. 回复投诉
B. 记录投诉
C. 判断投诉
D. 分析投诉
[多选题]下列属于非成对标记符的有( )。
A.
B. B
C. C
D. D
[单选题]对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，属于调整能力的方法是( )。请问哪一个是正确答案？
A. 撤销订单
B. 修改MRP
C. 延迟交货
D. 加班
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