1. [单选题]诸如销售和广告之类对客户透明的企业流程是：( )
A. 前台业务
B. 物流
C. 后台操作
D. 整合
2. [多选题]网上订单处理过程的时间消耗，顾客通常定义为()
A. 订单处理周期
B. 到货提前期
C. 订货提前期
D. 送货周期
3. [单选题]如Lycos、AltaVista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务，被称之为（ ）
A. 目录式搜索引擎
B. 机器人搜索引擎
C. 元搜索引擎
D. 全文数据库检索引擎
