1. [单选题]亲和图的绘制步骤包括： ①收集语言资料； ②制图； ③将语言资料制成卡片； ④应用； ⑤确定课题； ⑥整理综合卡片。 下列排序正确的是( )。
A. ①⑥③⑤②④
B. ②④①③⑥⑤
C. ⑤①③⑥②④
D. ④①⑤③②⑥
2. [多选题]六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A. 西格玛水平Z
B. 综合缺陷数ZPU
C. 百万机会缺陷数DPMO
D. 流通合格率RTY
E. 以上都正确
3. [多选题]这20批产品的平均质量为（ ）。
A. 不合格品率为0.875％
B. 不合格品百分数为0.875
C. 不合格品率为0.175％
D. 不合格品百分数为0.175
4. [多选题]在GB／T2828．1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括（ ）检验水平。
A. I
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. iv
E. V
5. [单选题]PDCA(策划—实施—检查—处理)循环是( )最早提出的。
A. 朱兰
B. 戴明
C. 石川馨
D. 休哈特
6. [多选题]针对该零部件应选择( )抽样方案。
针对该零部件应选择（ ）抽样方案。
A. 孤立批计数抽样模式AB． 孤立批计数抽样模式B
B. 孤立批计数抽样模式A
C. 孤立批计数抽样模式B
D. 放宽
E. 计数调整型(count-adjusting)
7. [多选题]质量管理中，最高管理者的主要职能包括( )。
A. 制定质量方针和质量目标
B. 配备必要的人力和物质资源
C. 实施质量控制和质量改进
D. 建立质量管理体系并使其有效运行
8. [多选题]质量具有（ ）
A. 广义性
B. 时效性
C. 相对性
D. 差异性
9. [单选题]最终因果图上的原因（ ）。
A. 越多越好
B. 由领导确定
C. 越具体越好
D. 根据对策的难易程度决定是否保留
10. [多选题]质量改进团队组长的职责( )。
质量改进团队组长的职责（ ）。
A. 编写质量改进成果报告B． 保证会议准时开始、结束
B. 编写质量改进成果报告
C. 保证会议准时开始、结束
D. 做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布
E. 制定质量改进方针
F. 为质量改进团队配备资源
