【名词&注释】
服务质量(qos)、组织工作(organization work)、运输能力(transport capacity)、客户服务中心(customer service center)、电话号码(telephone number)、客户端(client)、特快旅客列车、快速旅客列车(speed-raise passenger train)、上海铁路局(shanghai railway administration)、新列车运行图(latest train diagram)
[多选题]上海铁路局(shanghai railway administration)关于公布《上海铁路局(shanghai railway administration)旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关()工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。
A. 售票
B. 候车
C. 乘降
D. 乘务
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举一反三：
[单选题]听觉信号中长声呜示的时间为( )。
A. 1s
B. 2s
C. 4s
D. 3s
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A. 进站口、出站口
B. 售票处、出站口
C. 出站口、候车区
D. 售票处、候车区
[多选题]发现货车装载的货物有坠落、倒塌危险或货物()，危及运输安全时，除通知有关单位外，应即进行整理或换装。
A. 偏重
B. 窜出
C. 渗漏
D. 损坏
[单选题]国家铁路客运运价以5角为单位的票价有()。
A. 全价票价
B. 租车费
C. 客运杂费
D. 行李、包裹运价
[单选题]()是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图(latest train diagram)实行前编制并与新运行图同时实行。
A. 旅客运输计划
B. 票额分配计划
C. 客流组织计划
D. 售票组织计划
[单选题]列车运行等级最高的是（ ）。
A. 特快旅客列车
B. 快速旅客列车(speed-raise passenger train)
C. 军用列车
D. 动车组列车
[多选题]()乘车证版面颜色为浅蓝色。
A. 硬席全年定期
B. 通勤
C. 硬席
D. 硬席临时
[单选题]大修、工程部门宿营车需要转移时，应于（ ）日前，以书面或电报向铁路局和有关单位提出关于宿营车转移日期、辆数及转移地点的申请。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单选题]军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（）旅客列车追赶。（客值技）
A. 最近
B. 最快
C. 特快
D. 就近
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