1. [多选题]旅游安全事故(touring safety accident)，按等级划分可以分为（ ）。
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故(serious accident)
2. [单选题]订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前( )小时提出。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
3. [单选题]一般认为，地藏菩萨的道场在（ ）。
A. 山西五台山
B. 浙江普陀山
C. 四川峨眉山
D. 安徽九华山
4. [单选题]旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（ ）的违约金。
A. 费用100%
B. 费用20%
C. 实际费用20%
D. 费用10%
5. [单选题]旅游团(tourist teams)中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。
A. 领队支付
B. 组团社支付
C. 游客自理，但原餐费退还
D. 游客自理，并且原餐费不予退还
