1. [多选题]在审查一项数据电文的证据力时，可以考虑的因素是()。
A. 生成、储存或传递数据电文方法的可靠性
B. 保护信息完整性办法的可靠性
C. 用以鉴别发件人办法的可靠性
D. 能够识别该数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间
2. [单选题]下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ （ ）
A. 商店没有实体店铺，并销售一系列产品
B. 商店没有实体店铺，并专门销售一种产品
C. 商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品
D. 商店有实体店铺，并销售一系列产品
3. [单选题]下列说法错误的是
A. FTP协议是一个C/S系统
B. FTP的默认端口是21
C. 匿名FTP文件传输协议(file transportation protocol)不适用于所有Internet主机
D. 当远程主机提供匿名FTP服务时，会指定某些目录向公众开放
4. [多选题]( )是计算机系统硬件平台上设置的第一层软件
A. 数据库系统
B. 语言系统
C. 操作系统
D. 管理信息系统
5. [单选题]伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（ ）
A. 信息发布系统
B. 数据库系统
C. 信用卡管理系统
D. 购物车(shopping cart)
6. [单选题]在计算机中，存储器容量以字节(B)为基本单位，请问1TB=1024( )。
A. GB
B. KB
C. MB
D. CB
7. [单选题]数据仓库是为（ ）服务的。
A. 决策
B. 查询
C. 统计
D. 汇总
8. [单选题]防火墙用来检查输入信息头部和内容。上述形容的是哪一种防火墙？( )
A. 包过滤
B. 状态检测包隔离
C. 应用级代理防火墙
D. 堡垒网关
9. [多选题]在市场经济条件下(condition of market economy)，职业道德具有促进人们的行为规范化、( )的作用。
A. 鼓励人们自由选择职业
B. 遏制牟利最大化
C. 最大限度地克服人们受利益驱动
D. 提高企业竞争力
10. [多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()
A. 回复投诉
B. 记录投诉
C. 判断投诉
D. 分析投诉
