【导读】
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1. [多选题]社会工作者小倩在小组活动中，促进组员之间的沟通，使他们相互认识和熟悉，订立小组契约和规范，以此增加小组安全感和信任感。小倩介入的焦点有（ ）。
A. 培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
B. 培养小组的凝聚力
C. 创造机会让组员表达自己的想法
D. 澄清组员之间的可能误解
E. 主动与组员沟通
2. [单选题]在本质上也属于一种社会行动。
A. 倡导
B. 群体倡导
C. 个案倡导
D. 社会服务
3. [多选题]社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（ ）。
A. 居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用
B. 社会工作者在决定方案时起主导作用
C. 社会工作者运用专业知识推动社区改变
D. 社区居民参与对社区需求的分析与界定
E. 社会工作者无需考虑居民的意见和看法
