【名词&注释】
基本情况(basic situation)、人文景观(human landscape)、基本要求(basic requirements)、正确处理(correctly handling)、法制建设、环境质量(environmental quality)、自然景观(natural landscape)、执法必严(strict law enforcement)、违法必究、全国重点文物保护单位(key historical site under state protect
...)
[多选题]对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是（ ）。
A. 医疗费用由患者自理
B. 旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用
C. 旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用
D. 未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人
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举一反三：
[多选题]导游语言的艺术处理主要包括( )。
A. 适中、优美的语音、语调
B. 适宜的语言节奏
C. 必要的体态动作
D. 个性化服务
E. 满足游客审美要求
[单选题]名列“西湖十景之首”的是（ ）。
A. 苏堤春晓
B. 断桥残雪
C. 虎跑梦泉
D. 三潭映月
[多选题]风景名胜区等级划分评定的主要依据是（ ）。
A. 景物具有观赏、文化、科学含量
B. 自然景观(natural landscape)、人文景观比较集中
C. 可供人们休息、游览
D. 环境质量、规模大小、游览条件
[单选题]法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。 。
A. 有法可依是核心，有法必依是关键，执法必严(strict law enforcement)是前提，违法必究是保障
B. 有法可依是保障，有法必依是核心，执法必严(strict law enforcement)是关键，违法必究是前提
C. 有法可依是前提，有法必依是核心，执法必严(strict law enforcement)是关键，违法必究是保障
D. 有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严(strict law enforcement)是前提，违法必究是核心
[单选题]导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。
A. 触景生情法
B. 制造悬念法
C. 分段讲解法
D. 虚实结合法
[多选题]2001年7月，国务院公布了第五批全国重点文物保护单位(key historical site under state protect)共518处，其中安徽省21处，在安徽省21处全国重点文物保护单位(key historical site under state protect)中（ ）。
A. 古遗址7处
B. 古墓葬3处
C. 古建筑10处
D. 石窟寺及石刻1处
[多选题]下面属于地陪工作程序各环节的是（ ）。
A. 服务准备
B. 迎接服务
C. 各站服务
D. 离站服务
[单选题]旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（ ）到达集合地点。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
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