1. [单选题]SWOT是一种重要的环境分析方法(methods of environmenmental analysis)，下列关于SWOT理解错误的是（ ）。
A. SWOT分析是从企业内、外两方面的因素分析企业所具有的优势、劣势、机会、威胁，从而帮助企业做出正确的策略选择
B. 通过SWOT分析，明确企业所具有的内部优势、劣势和外部机会、威胁从而将企业内部优、劣势与外部的威胁与机会进行综合平衡
C. 当企业内部具有很强的优势，但外部环境却快速变化对企业产生威胁时企业可以采取S0策略
D. 当企业自身运营水平低下、产品质量不稳定，且国家的税法进行改革(carry on the reform)，企业税务有所加重，此时企业可以采取WT策略
2. [多选题]利用“利润贡献度(profit contribution)和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。
A. 伙伴型客户
B. 功能型(functional types)客户
C. 关系型客户
D. 游离型客户
E. 情感型客户
3. [多选题]由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是()
A. 自己的合作伙伴
B. 自己的本职工作
C. 自己的业务范围
D. 自己的社会责任
