1. [单选题]邮政通信服务方针的安全是指不发生邮件()，万无一失(unmistakable)。
A. 积压和延误
B. 丢失或延误
C. 丢失和损毁
D. 油污等情况
2. [多选题]邮政通信的特点（）。
A. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。
B. 邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。
C. 全程全网联合作业。
D. 物质流通的重要渠道。
3. [单选题]职业道德的特点不包括：
A. 特殊性
B. 强制性
C. 多样性
D. 普遍性
4. [多选题]下列英文拼写正确的是()。
A. 邮件种类：parcleofitem
B. 邮件：Postalmail
C. 函件：Letter-post(items)
D. 信函：letter
5. [单选题]用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或分支机构（）。
A. 必须收寄
B. 不予收寄
C. 酌情收寄
D. 交由业务主管人员(executive staff)处理
6. [单选题]根据《中国邮政储蓄银行规章制度(2014年版)》规定，下列()情况下规章制度可以不废止。
A. 规章制度规范的内容已不存在
B. 规章制度所规范的内容已被其他制度所取代
C. 上级行要求下级废止规章制度
D. 产品要素发生细微调整
7. [多选题]计算机的硬件系统包括()、输入设备和输出设备(output device)。
A. CPU
B. 运算器
C. 控制器
D. 存储器
8. [多选题]邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”，即：（）。
A. 查未投出的邮件
B. 查投递邮件清单签收批注情况
C. 查核有无误投情况
D. 查有无丢失邮件
9. [单选题]总行统一存折手工刷磁的执行时间是()。
A. 36617
B. 39995
C. 38616
D. 39730
10. [单选题]根据《快递服务》邮政行业标准规定：国内单件快件重量不超过多少kg（）
A. 100kg
B. 60kg
C. 80kg
D. 50kg
