1. [多选题]网点负责人的主要职责(main duty)是( )。
A. 负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理
B. 负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理
C. 负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色
D. 负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化
E. 负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
2. [多选题]以下是建立和实施客户身份识别制度规定的是( )
A. 对要求建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融业务的客户进行识别，要求客户出示真实有效(true and effective)的身份证件(authenticity of identity cards)或者其他身份证明文件(documentary evidence)，进行核对并登记
B. 按照规定了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人
C. 在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的，应当重新识别客户身份
D. 保证与其有代理关系或者类似业务关系的境外金融机构进行有效的客户身份识别，并可从该境外金融机构获得所需的客户身份信息
