1. [单选题]下来叙述中哪一项不是戴明环的主要特点()
A. 大环带小环
B. 阶梯式上升
C. 科学管理方法的综合应用
D. 利于解决问题
2. [多选题]下表为2008年1月21日中国银行的外汇牌价，若个人想要 购买10 000美元需要人民币( )元。货币名称 现汇买入价 现钞买入价 卖出价 基准价美元 7.2515 7.1933 7.2805 7.2695
A. 72 515
B. 71 933
C. 72 805
D. 72 695
3. [多选题]在市场经济条件下(condition of market economy)企业为获取商品或服务要进行采购，以下对采购概念的理解正确的是( )。
A. 商品采购就是一个选择商品的过程
B. 商品采购是一种购买行为
C. 商品采购是对获取对象的渠道、方式、质量、价格、时机等进行选择
D. 商品采购是把货币资金转化为标的物的交易过程
E. 商品采购一个谈判过程
4. [单选题]某一用户在一周内，向服务台投诉其使用的同一个软件连续发生错误，经初步诊断后发现是同一原因导致该问题，此时应提交以下哪个流程进行处理
A. 事件管理
B. 问题管理
C. 变更管理
D. 发布管理
5. [多选题]出口打包贷款是（ ）向出口商提供的短期贷款(temporary loan)。
A. 出口商当地银行凭进口商所在地银行开立的信用证及该信用证项下的出E1商品为抵押
B. 进口商当地银行凭出口商所在地银行开立的信用证及该信用证项下的进口商品为抵押
C. 进口商当地银行凭进口商所在地银行开立的信用证及该信用证项下的进E1商品为抵押
D. 出口商当地银行凭出口商所在地银行开立的信用证及该信用证项下的出口商品为抵押
