【名词&注释】
调查报告(investigation report)、综合性(comprehensive)、产品质量、操作系统(operating system)、显示器(display)、热启动(warm start)、着重点(emphasis point)、重要原因(important reasons)、不可能(impossible)
[单选题]当心情不好的时候，我通常（ ）。
A. 会发泄出来，不管身处什么地方
B. 有时因为不便发泄，只好暂时抑制
C. 不随便发泄出来，除非被别人激怒
D. 自己调节
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举一反三：
[多选题]秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应( )。
A. 在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B. 责成公司质检部门立即处理
C. 立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告
D. 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
[多选题]档案复制本分为（ ）。
A. 正本
B. 副本
C. 复印
D. 摘录
[多选题]会议召开前，秘书一般应在会议的桌位上放置（ ）。
A. 会议会标
B. 会议日程
C. 会议文件
D. 上次会议的记录
[多选题]按照词目的性质和释文内容的着重点(emphasis point)对词典所作的分类中，不包括()。
A. 专科词典
B. 小型词典
C. 语文词典
D. 综合性词典
[单选题]下列关于“死机”的描述，错误的是（ ）。
A. 当显示器黑屏时，就意味着计算机己经“死机”
B. “死机”是一种不可能(impossible)由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C. 操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因(important reasons)
D. 计算机“死机”时应该进行热启动
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