【名词&注释】
注意力(attention)、解决问题(solving problems)、水蒸气蒸馏(steam distillation)、挥发性(volatile)、办公室(office)、当事人(party)、会议室(meeting room)、有利于(beneficial to)、蒸汽压(vapor pressure)、适用于(suitable for)
[单选题]水蒸气蒸馏法主要用于提取
A. 强心苷
B. 黄酮苷
C. 生物碱
D. 糖
E. 挥发油
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举一反三：
[多选题]下列关于患者投诉的处理，正确的是
A. 对于即时发生的投诉，应就地解决问题
B. 接待患者的地点宜选择在办公室、会议室(meeting room)等场所，以有利于(beneficial to)谈话和沟通
C. 由当事人接待患者，便于对质和查证
D. 以尊重和微笑的态度对待投诉患者
E. 接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离
[单选题]治咳喘痰黄，宜首选的药是
A. 归脾经的热性药
B. 归肺经的寒性药
C. 归心经的温性药
D. 归大肠经的温性药
E. 归小肠经的寒性药
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