1. [单选题]同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性(acquired)，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
2. [单选题]当控制图的质量指标(quality index)为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选( )；当控制图的质量控制指标为不合格品率(percent defective)时，控制图应选( )。
A. p图，c图
B. c图，p图
C. p图，u图
D. u图，p图
3. [单选题]树图可分为两类，一般将把组成事项展开的树图称为( )树图。
A. 构成因素展开型
B. 事项展开型
C. 目的展开型
D. 措施展开型
4. [多选题]采用常规控制图，应注意( )等问题。
A. 控制图用于何处
B. 如何选择控制对象
C. 怎样选择控制图
D. 如何分析控制图
E. 控制图的保存及销毁
5. [单选题]关于认证证书和标志的使用，正确的是（ ）。
A. 产品质量认证的标志可用在获准认证的产品和产品的包装上
B. 产品质量认证的证书可用在产品上
C. 质量管理体系认证的标志可用在获准认证的产品上
D. 质量管理体系认证的证书可用在获准认证的产品上
6. [单选题]假如连续正常验收。样本不合格数依次为2、4、2、2、1、2、0、2、0、0、1、2、1、2、1能否转放宽检验( )
A. 能
B. 不能
C. 无法判断
D. 其他
7. [单选题]把12个球随机地投入三个箱子里,则“第一个箱子里有3个球”这一事件A发生的概率为________。
A. 0.35
B. 0.33
C. 0.25
D. 0.21
8. [单选题]对B类不合格，这8批中有（ ）批应予接收。
B. 1
C. 2
D. 3
9. [多选题]某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。
A. 统计过程控制(SPC)的贡献至少有( )。
B. 诊断
C. 判断异常
D. 控制成本在一定范围
E. 告警
10. [单选题]连续检验10批产品，样本中出现的d分别为11，14，l6，l3，10，l4，13，11，l4，45，则判定结果为10批中有（ ）批不接受。
A. 5
B. 2
C. 8
D. 6
