【名词&注释】
系统误差(systematic error)、随机误差(random error)、相对误差(relative error)、技术交流(technical exchange)、经济秩序(economic order)、顾客不满意(customer dissatisfaction)、绝对误差(absolute error)、《产品质量法》(product quality law)、样本标准差(sample standard deviation)、可接受的(acceptable)
[单选题]是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮流进行操作而引起的系统效应。
A. 准则3
B. 准则5
C. 准则4
D. 准则6
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举一反三：
[单选题]通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（ ）。
A. 迅速的递送
B. 在0．3 s内启动
C. 简单的说明书
D. 促销快
[单选题]全面质量管理的思想是以( )为中心，以全员参与为基础。
A. 全员参与
B. 质量
C. 顾客
D. 过程
[多选题]描述样本的分散程度的统计量包括( )。
A. 样本极差
B. 样本方差
C. 变异系数
D. 样本标准差(sample standard deviation)
E. 样本均值
[单选题]修正值等于负的( )。
A. 绝对误差(absolute error)
B. 相对误差
C. 随机误差
D. 系统误差
[多选题]《产品质量法》(product quality law)的立法宗旨是( )。
《产品质量法》(product quality law)的立法宗旨是（ ）。
A. 加强对产品质量的监督管理B． 明确产品质量责任
B. 加强对产品质量的监督管理
C. 明确产品质量责任
D. 促进产品技术交流
E. 更好地维护经济秩序
F. 保护消费者的合法权益
[单选题]合理子组原则是由（ ）提出的，其内容是“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成”。
A. 朱兰
B. 摩根
C. 休哈特
D. 戴明
[多选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。
A. 质量是一组固有特性满足要求的程度
B. 质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C. 质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
D. 质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E. 从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
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