1. [单选题]下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是()。
A. 平、挂信函
B. 快递包裹
C. 特快专递邮件
D. 普通包裹
2. [单选题]轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算()。
A. 毛重量
B. 体积重量
C. 净重量
D. 实际重量
3. [单选题]职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(code of conduct)，涵盖了（）之间的关系。
A. 从业人员与顾客
B. 职工与家属
C. 从业人员与服务对象
D. 职工与领导
4. [单选题]信息录入要求不包括：（）
A. 真实性
B. 完整性
C. 及时性
D. 真实性
5. [单选题]快递服务按规模分类，不包括：
A. 国际快递
B. 国内异地快递
C. 同城快递
D. 港澳台快递
