1. [多选题]在工商谈判收局阶段，可以采取多种方法促使成交。经常使用的方法包括（ ）。
A. 消除障碍法
B. 正确套取法
C. 提供选择法
D. 结果比较法
2. [单选题]关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的?
A. 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
B. 信息加工处理是一个信息再创造的过程。
C. 信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
D. 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，
3. [单选题]广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）
A. 电子结算
B. 支票结算
C. 现金结算
D. 信用卡结算
4. [多选题]利用()，一份签名文件(signature file)如有改动会导致数字签名验证过程的失败。
A. 公开密钥
B. 私有密钥
C. 数字信封
D. HASH算法
5. [单选题]关系数据库中有三种基本操作，对关系中的某些属性进行纵向操作称为（ ）。
A. 选择
B. 投影
C. 连接
D. 扫描
