1. [多选题]企业文化冲突(enterprise culture conflicts)的特征包括()。
A. 直接性
B. 全面性
C. 客观性
D. 交融性
2. [多选题]常用的培训方法有()。
A. 课堂讲授
B. 工作轮换
C. 标杆学习
D. 劳动竞赛
3. [多选题]企业文化的内部结构由()部分组成。
A. 物质层
B. 制度层
C. 行为层
D. 精神层
4. [多选题]社会主义公有制经济包括()。
A. 全民所有制经济
B. 集体所有制经济
C. 混合所有制经济中的国有成分
D. 混合所有制经济中的集体成分
5. [单选题]民生之本是()。
A. 教育
B. 就业
C. 社会保障
D. 科学技术
6. [单选题]对中国共产党提出的全面抗战路线有关内容的理解，错误的是()。
A. 实行全民族抗战
B. 建立敌后抗日根据地
C. 动员一切力量争取抗战的胜利
D. 只依靠政府和军队抗战
7. [单选题]“最大多数人的最大幸福”是()的基本原则。()。
A. 利己主义
B. 利他主义
C. 功利主义
D. 公益论
8. [单选题]下列传播方式属于公众传播的是（）
A. 同事间书信来往
B. 商品展销会
C. 广播电台作广告
D. 上、下间沟通
9. [单选题]耐用日用品的加工工艺水平(process level)在一定程度上能反映（）
A. 顾客对商品的挑选水平
B. 一个国家的工业技术水平
C. 一种产品性能的高低
D. 一种产品的使用和保养水平
10. [多选题]下列说法中，与敬业精神无关的是( )的。
A. 不爱岗就会下岗，不敬业就会失业
B. 李素丽坚持“四心”服务原则礼貌待客妥热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务(warmly service)要恒心
C. 如果你懂得量入为出，那你就可以致富了
D. 诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚
