【名词&注释】
投资回收期(investment recovery period)、简明扼要(brief and to the point)、主管部门(department in charge)、专业人士(specialty people)、物业管理人员(administrator of an estate)、突出表现(distinct manifestation)、必须坚持(must stick to)、十全十美、下属单位、业主大会会议
[多选题]只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行（ ）职责。
A. 居民委员会
B. 物业主管部门
C. 业主大会
D. 业主委员会
E. 物业服务企业
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举一反三：
[单选题]物业价格既有( )的价格，又有( )的租金。
A. 交换代价 使用代价
B. 使用代价 交换代价
C. 交换代价 交换代价
D. 使用代价 使用代价
[单选题]在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括（ ）。
A. 必须坚持(must stick to)一事一请示
B. 有重要事情时，可以越级请示
C. 请示在未获批准前，不得对下属单位发送 ~
D. 请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当
[单选题]房地产投资也并不是十全十美，有某些缺点。这些缺点突出表现在( )。
A. 流动性差
B. 投资数额巨大和投资回收期较长
C. 需要专门的知识和经验
D. 以上全部正确
[单选题]建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A. 1994年3月20日
B. 1994年3月21日
C. 1995年3月23日
D. 1994年3月23日
[单选题]业主大会开展工作的基本形式是( )。
A. 业主委员会会议
B. 业主管委会会议
C. 业主大会会议
D. 业主公约会议
[多选题]鉴定机构接到鉴定申请后，进行程序鉴定的程序包括（ ）。
A. 受理申请
B. 初始调查，摸清房屋的升值空间和装修风格
C. 现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况
D. 检测验算，整理技术资料
E. 全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议，签发鉴定文书
[单选题]下列不属于写字楼管理策略中合同服务与超值服务区别的是( )。
A. 合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务
B. 合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的
C. 合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D. 合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务
[单选题]作为专业人士的物业管理人员，必须设法进行三方经常沟通，三方经常沟通的渠道，包括业主、租户以及( )。
A. 开发商
B. 物业管理人员
C. 房管科
D. 建造商
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