1. [单选题]司法查询的查询资料仅限于存款资料，下列选项中不包括在存款资料中的是()。
A. 存款人开户
B. 存款人的存款情况
C. 存款有关的会计凭证(accounting voucher)
D. 存款人家属情况
2. [多选题]当汇入账户处于()状态时，邮政汇款无法入账。
A. 账户已清户
B. 账户已没收
C. 账户已挂失
D. 账户已止付
3. [单选题]国内邮件按（）分为函件和包件。
A. 性质
B. 传递时限
C. 寄递区域
D. 处理手续
4. [单选题]下列哪些存储器关机后数据将会丢失。（）
A. 硬盘
B. RAM
C. 光盘
D. 软盘
5. [单选题]西藏自治区的首府是：（）
A. 西宁
B. 南宁
C. 拉萨
D. 武汉
6. [多选题]邮政通信的服务方针是（）
A. 迅速
B. 准确
C. 安全
D. 方便
7. [单选题]商户持相关材料到各支行办理POS收单业务时须严格审查商户的相关材料，是对于以下()风险的防范措施。
A. 虚假申请
B. 侧录风险
C. 套现风险
D. 调单风险
8. [单选题]一票快件从深圳寄往北京（航空运输），此票由2件快件组成，均使用相同的纸箱包装(paper box packaging)，快件的尺寸分别为60cm、40cm、30cm,一件快件重量为8kg，另一件快件重量为18kg,则计费重量：（）
A. 30kg
B. 24kg
C. 26kg
D. 36kg
9. [单选题]客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）
A. 客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理
B. 客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉
C. 客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行
D. 客户对仲裁不满意或不服，直接可向人民法院提起诉讼
10. [单选题]通过验单能及时发现问题、处理问题，促进()的提高。
A. 服务质量
B. 生产能力
C. 通信质量
D. 产品质量
