【导读】
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1. [单选题]车站应建立票据.现金管理制度，( )和收款不能由一人负责。
A. 交接
B. 检查
C. 制票
D. 核票
2. [单选题]购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，()。
A. 在列车直接办理退票，按规定核收退票费
B. 在列车直接办理退票，不收退票费
C. 到站退还后补票价，按规定核收退票费
D. 到站退还后补票价，不收退票费
3. [多选题]以下内容是《铁路旅客运输服务质量规范》规定的，车站广播中应当包含内容的有()。
A. 禁止携带危险品进站上车宣传
B. 候车区域禁止吸烟宣传
C. 当地24小时天气预报
D. 检票信息、列车运行情况
4. [单选题]发现货车两侧或一侧()编制普通记录时，应记明下部门扣是否损坏。
A. 上部施封
B. 无封
C. 补封
D. 下部施封
5. [多选题]下列行为不符合(inconformity)《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是()
A. 清理卫生时请求旅客挪动行李
B. 对旅客评头论足
C. 作业间隙在旅客面前吃饭
D. 接班前和工作中食用异味食品
