依据《保险公司内部控制基本准则》（保监会令[2010]69号），保险

【名词&注释】

高质量(high quality)、经营者(manager)、专职人员(special staff)、统筹规划(overall planning)、消费者权益保护法(consumer protection law)、机动车辆保险(automobile insurance)、基本准则(basic standard)、公司内部控制(corporate internal control)、保监会(insurance supervising association)、商品和服务(goods and services)

[单选题]依据《保险公司内部控制^{(corporate internal control)}基本准则^{(basic standard)}》（保监会^{(insurance supervising association)}令[2010]69号），保险公司应当建立_____，通过对公司内部控制^{(corporate internal control)}的整体设计和统筹规划，推动各内部控制责任主体对风险进行实时监测和定期排查，并据此调整和改进公司的内部控制流程。（）

A. 内控信息系统
B. 内控管理及评价机制
C. 内控责任主体问责机制
D. 内控系统实施监测、排查机制

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举一反三：

[单选题]依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会^{(insurance supervising association)}令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务^{(goods and services)}达到（）

A. 国际最新标准的要求
B. 消费者个性化的要求
C. 保障人身和财产安全的要求
D. 低价格、高质量的要求

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