1. [多选题]在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。
A. 前期准备
B. 竣工验收
C. 前期运作
D. 前期沟通协调
E. 工程质量保修
2. [单选题]某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处
A. 理办法，就要用（ ）。
B. “会议纪要”
C. “通知”
D. “通报”
E. “意见”
3. [单选题]物业管理档案的分类方法中，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案特点的分类方法，称为( )分类法。
A. 事由
B. 季度
C. 年度
D. 组织机构
4. [单选题]根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由（ ）决定向全体业主续筹的资金。
A. 物业单位
B. 业主大会
C. 居民委员会
D. 业主大会和居民委员会
5. [多选题]下列选项中，不得设定房地产抵押权的有( )。
A. 用于教育、医疗、市政等公共福利事业(welfare work)的房地产
B. 权属无争议的房地产
C. 列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物
D. 已依法公告列入拆迁范围的房地产
E. E.依法不得抵押的其他房地产
6. [单选题]有关物业管理招标条件的表述中，错误的是( )。
A. 招标人不得委托招标代理机构办理招标
B. 有能力组织和实施招标活动的招标人，可以委托招标代理机构办理招标事宜
C. 招标代理机构与招标人之间仅限于委托代理的关系
D. 有能力组织和实施招标活动的招标人，可以自行组织实施招标活动
7. [单选题]电梯维修保养或故障停梯应及时通告( )。
A. 专业电梯维修公司
B. 业主、物业使用人
C. 物业管理公司负责人(persons in charge of company)
D. 物业保安
8. [单选题]物业管理的落脚点就是要( )
A. 保护业主的财产权利
B. 为业主提供舒适的居住环境
C. 为业主提供最上乘的服务
D. 保护业主的各项合法权益
9. [单选题]零售连锁店通常很少自己拥有物业，而是倾向于租用场所，这所体现企业物业资产管理的步骤是（ ）。
A. 建立合理的物业资产管理机构
B. 适时处置资产并获得收入
C. 进行多样化的物业投资
D. 结合企业主营业务(main business)选择物业占用形式
10. [单选题]房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋的是( )。
A. 返本销售
B. 售后包租
C. 担保销售
D. 商品房预售
