【名词&注释】
高质量(high quality)、身心健康(physical and mental health)、缺一不可、外国游客(foreign tourist)、服务费(service charge)、三大基本要素(three basic elements)
[判断题]导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。 （ ）
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举一反三：
[单选题]一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费(service charge)除合同另有规定外，应（ ）。
A. 不予退还
B. 全部退还
C. 退还50%
D. 部分退还
[多选题]导游服务的三大基本要素(three basic elements)是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A. 身心健康
B. 语言
C. 知识
D. 服务技能
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