【名词&注释】
品牌形象(brand image)、质量问题(quality problem)、逻辑关系(logical relation)、基本任务(basic task)、对数正态分布(lognormal distribution)、二项分布、销售收入(sales income)、质量方针和质量目标(quality policy and quality objective)、不合格品控制、技术部门(technology department)
[多选题]顾客满意度的原因变量是( )。
A. 品牌形象
B. 预期质量
C. 顾客忠诚
D. 感知价值
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举一反三：
[多选题]质量管理体系审核的目的包括（ ）。
A. 确定符合质量管理体系要求的程度
B. 评审质量管理体系的有效性
C. 修改质量方针和质量目标(quality policy and quality objective)
D. 识别改进的机会
E. 增加销售收入(sales income)
[单选题]因果图是( )。
A. 研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图
B. 将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图
C. 分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图
D. 将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图
[单选题]对某产品进行抽样检验，AQL可以取较大值的情况是（ ）。
A. 关键质量特性的不合格
B. 对成品影响较大的零件的不合格
C. 在整机中仅能串联使用的零件的不合格
D. C类不合格
[多选题]质量检验的基本任务包括（ ）。
A. 实施不合格品控制
B. 确定关键质量特性
C. 出具检验合格凭证
D. 对整个产品形成过程进行质量符合性检验
E. 分析造成不合格的原因，提出改进措施
[多选题]网络图中的“虚作业”是指( )。
A. 不占时间
B. 指明先后作业前进方向
C. 先后作业有逻辑关系
D. 省略作业时间
[多选题]正态概率纸的作用有（ ）。
A. 检验一个样本是否来自正态分布
B. 检验一个样本是否来自二项分布
C. 检验一个样本是否来自对数正态分布
D. 若描点呈直线状，可在图上作正态均值肚的估计
E. 若描点呈直线状，可在图上作正态标准差仃的估计
[单选题]a=0.05，则检验结论为( )。附：U0.95=1.645，t0.95 (11)=1.796， [*](11)=19.675，F0.95 (11，11)=2.82
A. 合格
B. 不合格
C. 不能确定
D. 其他
[多选题]2000版ISO 9000族标准具有( )的特点。
A. 通用性强
B. 强调顾客第一
C. 突出质量改进
D. 结构复杂
E. 要求不允许删减
[多选题]关于流动检验的说法，正确的有（ ）。
A. 适用于精度要求不高的场合
B. 能及时发现过程(工序)出现的质量问题
C. 可由作业者承担，不需专职检验人员
D. 可减少中间产品搬运和取送工作
E. 适用于检验仪器频繁使用的情况
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