【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、分组讨论(group discussion)、基本技能(basic skills)、会议纪要(conference summary)、视频会议(video conference)、自然光(natural light)、具体要求(concrete requirements)、双重领导(double leadership)、会议记录(minute)、特殊情况下(special condition)
[多选题]对从业人员语言规范的具体要求(concrete requirements)是（ ）。
A. 用尊称
B. 语气委婉
C. 语意明确
D. 语速适中
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举一反三：
[单选题]与客户沟通的基本技能是（ ）。
A. 讲究交往礼仪
B. 经常发送电子邮件
C. 经常发放调查问卷
D. 经常相互问候
[单选题]会议如有分组讨论，事先一定要明确( )。
A. 分组的原则
B. 分组的名单
C. 讨论的范围
D. 记录的人员
[多选题]公文的抄送机关包括（ ）。
A. 受双重领导(double leadership)的组织，一个为主送机关，另一个为抄送机关
B. 所有的下级组织
C. 需要了解文件内容的相关机关
D. 特殊情况下(special condition)越级行文时绕过的直接上级
[多选题]文书写作中，使用第三人称的文种有( )。
A. 通报
B. 会议纪要
C. 会议记录(minute)
D. 合同
[单选题]对会议工作人员培训的效果进行评估主要有两方面，一是有效性，二是（ ）。
A. 实用性
B. 针对性
C. 效益性
D. 协调性
[单选题]对视频会议的会场布置要求有（ ）
A. 一台摄像机
B. 主会场和分会场都要悬挂会标
C. 摆放鲜花
D. 采用自然光
[多选题]下列借用数字学科符号进行汉字速记的选项有（ ）
A. 质量 -- m
B. 公司 -- CO
C. 等于 -- ＝
D. 百分之 -- ％
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