【名词&注释】
市场管理(market management)、各个领域(every field)、客户资源(customer resource)、以太网交换机(ethernet switch)、社会习俗(social customs)、交换式集线器(switching hub)、数据链路层(data link layer)、用户文档(user document)、以太网集线器、模拟信号。
[单选题]社会习俗影响人性格的形成这一主张已经被普遍接受了。这种教条的说法只把个人当成社会影响的顺从的接受者，个性完全是社会的产物，在生活中任何一个方面个人的性格都会被社会的管理所改变。而犯罪之所以存在据说是因为社会在某些方面没能尽到使每人都过上富足的生活这一责任。然而，尽管极端贫穷会迫使人去偷盗是事实，但很明显，有些人不管社会如何善待他们，他们仍会去犯罪。上文描述的“教条”所隐含的意思是下面哪一句?
A. 社会习俗对性格的反映与对性格的影响不相上下。
B. 富人最能强烈地感觉到社会对其性格的影响。
C. 社会财富积聚到少数有特权的人中是犯罪存在的原因。
D. 进行社会改革是最可能减少犯罪的办法。
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举一反三：
[单选题]患有行为紊乱症的动物的大脑组织中含有大量的铝元素。由于一种硅基化合物可以固定这些铝元素，并阻止其影响大脑组织，所以，这种化合物可以用来治疗动物的行为紊乱症。上述论证基于以下哪项未陈述的前提?
A. 将这些硅基化合物引人大脑后不会有任何副作用。
B. 这些铝元素是行为紊乱症的病因，而不是结果。
C. 不同种类的动物需要不同量的硅基化合物来治疗。
D. 正常的动物大脑组织中不含铝元素。
[多选题]CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（ ）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ ）。
A. 员工资源、客户资源与管理技术
B. 销售资源、信息资源与商业智能
C. 销售管理、市场管理与服务管理
D. 人力资源、业务流程与专业技术
[单选题]以下连网设备中，工作于网络层的设备是(6)。
A. 调制解调器
B. 以太网交换机
C. 集线器
D. 路由器
[单选题]文档是指某种数据媒体和其所记录的数据，是软件产品的一部分。不同的文档所起的作用不一样，以下(35)文档回答了“如何做”问题，项目管理人员主要关注(36)。
A. 项目开发计划
B. 软件需求说明书
C. 数据需求说明书
D. 概要设计说明书
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