【名词&注释】
服务质量(qos)、阿拉伯数字(arabic numerals)、建设单位(construction unit)、管理和服务、业主大会(house-owner convention)、物业服务费、历史记录(history record)、书面通知(written notice)、闭路电视监视系统(closed-circuit television)、物业管理条例(real estate management regulations)
[多选题]物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录(history record)。物业管理常用的档案分类方法有（ ）。
A. 年度分类法
B. 季度分类法
C. 组织机构分类法
D. 性质分类法
E. 事件分类法
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举一反三：
[单选题]一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )成本。
A. 营业
B. 固定
C. 变动
D. 估计
[多选题]实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。
A. 物业服务成本
B. 法定税费
C. 物业管理企业的利润
D. 物业管理成本
E. 物业管理和服务的成本
[单选题]经营业务新则意味着商家所面临的风险较大，但其( )可能会超过其所承担的( )。
A. 收益 风险
B. 风险 收益
C. 利益 风险
D. 风险 绩效
[单选题]是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知(written notice)。
A. 《入住通知书》
B. 《物业验收须知》
C. 《业主入住房屋验收表》
D. 《业主(用户)手册》
[单选题]当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用( )文书。
A. “办法”
B. “守则”
C. “公约”
D. “制度”
[单选题]闭路电视监视系统(closed-circuit television)的功能可分为摄像、传输、控制和显示记录四个部分，其中( )负责把现场所有设备的控制与图像信号的处理。
A. 摄像部分
B. 控制部分
C. 传输部分
D. 显示记录
[多选题]建筑物及相关的设施、设备在使用过程中的磨损导致( )等现象。
A. 物业空间服务质量降低
B. 收益能力下降
C. 失去市场竞争力
D. 设备运行成本上升
E. 设备设施运行效率下降
[单选题]横向定位轴线的编号应符合的要求是( )。
A. 用阿拉伯数字，从左至右顺序编写
B. 用大写拉丁字母，从左至右顺序编写
C. 用大写拉丁字母，从下至上顺序编写
D. 用阿拉伯数字，从下至上顺序编写
[单选题]在前期物业管理阶段，由建设单位选聘物业管理企业所签订的物业服务合同是( )。
A. 物业服务合同
B. 前期物业服务合同
C. 后期物业服务合同
D. 物业管理合同
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