1. [多选题]出于安全考虑，商务旅行(business-travel)时通常携带（ ）
A. 信用卡
B. 支票
C. 汇票
D. 大笔现金
2. [多选题]培训需求调查所用的问卷调查法的优点是______。
A. 短时间内可以收集大量信息
B. 费用低
C. 可与访谈对象建立信任关系
D. 易于总结和分析
3. [多选题]文书传阅的方式包括（ ）。
A. 使用通讯设备(communication equipment)传阅
B. 利用会议集中传阅
C. 开辟阅文室
D. 利用内部刊物(house journals)
4. [多选题]每一个(every single)企业都( )的安全。
A. 没有责任保护在其办公地点的客户
B. 有责任保护在其办公地点工作的员工
C. 有责任保护在其办公地点的客户
D. 有责任保护在其办公地点的来访者
5. [多选题]下列文书采用引述式开头的有（ ）
A. 商洽函
B. 请批函
C. 答复函
D. 批复函
6. [多选题]报告的主要类型有（ ）。
A. 汇报工作报告
B. 反映情况报告
C. 答复询问报告
D. 询问情况报告
7. [单选题]某用户反映公司产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种表现，你最认可的做法是（ ）。
A. 甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
B. 乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
C. 丙检查完毕后，写出用户不满发出牢骚时的情景
D. 丁检查完毕后，写出产品的改进意见
8. [多选题]每一个(every single)企业（ ）的安全。
A. 没有责任保护在其办公地点的客户
B. 有责任保护在其办公地点工作的员工
C. 有责任保护在其办公地点的客户
D. 有责任保护在其办公地点的来访者
9. [多选题]“自尊、自爱、自强、自立”可运用汉字速记法略写为（ ）。
A. 自尊———
B. 自尊4
C. 自立
D. 自尊。自立
10. [多选题]承办期限制度可以( )。
A. 约束员工行为
B. 监督员工行为
C. 规范员工行为
D. 监督工作质量
