【名词&注释】
关联度、独立性(independence)、管理能力、复杂多变(complicated variable)、旅游活动(tourism activities)、打交道(have dealings with)、全局观念(all-round concept)、公关能力(ability in public relations)、明信片(postcard)、顺利进行
[多选题]在下列各项中，属于明北京内城九门景观的有: ( )
A. 崇文铁龟
B. 朝阳谷穗
C. 永定燕墩
D. 东直铁塔
E. 阜城梅花
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举一反三：
[多选题]素菜的特点有（ ）。
A. 营养独特
B. 健身疗疾
C. 选料广泛
D. 模仿荤菜，形态逼真
[单选题]某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )
A. 请领队调解
B. 让游客自行调配
C. 予以满足，但费用自理
D. 请全陪调解尽量内部调配
[单选题]导游服务的（ ）特点要求导游人员要有全局观念(all-round concept)，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力(ability in public relations)，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
A. 独立性强
B. 复杂多变
C. 脑体高度结合
D. 关联度高
[多选题]导游人应具备的能力主要包括（ ）。
A. 独立工作的能力
B. 与人打交道的能力
C. 较强的管理能力
D. 较高的导游能力
[多选题]南越人的习俗有（ ）
A. 断发
B. 纹身
C. 信鬼
D. 鸡卜
[多选题]邮件可分为( )两大类。
A. 包裹
B. 明信片(postcard)
C. 保价信函
D. 函件
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