【名词&注释】
解决方案(solution)、公用事业(public utilities)、服务水平(service level)、经济周期(business cycle)、维修保养(repair and maintenance)、违章建筑(unauthorized construction)、改进工作(improving work)、货币资金运动、正当理由(justification)、物业管理服务项目
[单选题]建筑区划内中下列不需要由业主共同决定的是( )。
A. 有关共有和共同管理权利的其他重大事项
B. 改建、重建建筑物及其附属设施
C. 筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
D. 规划用于停放汽车的车位、车库的归属
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举一反三：
[单选题]下列选项中，( )的情况下申请人不可以申请暂缓登记。
A. 因正当理由(justification)不能按期提交证明材料
B. 按照规定需要补办
C. 法律法规规定可以准予暂缓登记
D. 属于违章建筑的
[单选题]维修保养人员进入现场后，应在( )个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单选题]不良物业资产形成的推动器是( )。
A. 经营和使用货币资金主体的内部因素
B. 银行货币资金运动的中断
C. 房地产虚假的泡沫繁荣
D. 经济周期变化
[多选题]早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在（ ）。
A. 订立的当事人不同
B. 合同期限不同
C. 内容作用不同
D. 合同的形式不同。
E. 服务的对象不同
[单选题]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。
A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性
[单选题]日常物业管理的风险中，（ ）的风险是物业管理运作中常见的现象。
A. 管理费收缴
B. 物业管理员工服务存在
C. 物业管理服务项目外包
D. 替公用事业费用代收代缴存在
[单选题]物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作(improving work)，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。
A. 客户管理
B. 客户协调
C. 满意度管理
D. 服务管理
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