【导读】
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1. [单选题]顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望不断变化,由此所体现的特性是质量的( )。
A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性
2. [多选题]企业对其原材料供应商(material supplier)实施的审核称之为( )。
A. 内部审核
B. 外部审核
C. 第一方审核
D. 第二方审核
E. 第三方审核
3. [单选题]质量检验是对产品的一个或多个质量特性,进行观察,测量和试验,其目的是取得证实( )。
A. 产品作业过程的技术状态正常的证据
B. 产品作业过程的人员能满足要求的证据
C. 产品作业过程需要改进的证据
D. 作业过程形成的产品质量符合规定要求的证据
4. [单选题]有助于小组整理原因的工具有( )。
A. 直方图
B. 排列图
C. 因果图
D. 控制图
5. [单选题]如果选择使用均值一极差控制图,那么,子组大小最好为( )。
A. 4~5
B. 10以上
C. 1
D. 越多越好
6. [多选题]QC小组活动成果发布的主要目的有( )。
A. 锻炼和培养高层管理者
B. 鼓舞士气,满足小组成员自我实现的需要
C. 引发其他人员对小组活动的兴趣
D. 将QC小组活动成果进一步标准化
E. 促进成果交流
7. [单选题]飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
8. [多选题]《产品质量法》(product quality law)对企业质量管理提出了法定的基本要求,包括( )。
A. 健全内部产品质量管理(product quality management)制度
B. 严格实施岗位质量规范
C. 通过ISO 9001质量管理体系认证
D. 制定企业质量管理标准
E. 开展方针目标管理
9. [单选题]根据直方图显示的结果,此时最适宜采取的措施为( )。
A. 对产出率高的班组给予奖励
B. 对产出率低的班组进行罚款
C. 进一步对比不同班组的操作方法,找出各班组之间的差异
D. 数据不充分,需重新收集数据绘制直方图
10. [单选题]必须具备( )条件才能进行最终检验。
A. 产品包装完成,其结果满足规定要求
B. 所有的进货物品都进行了检验,其结果满足规定要求
C. 过程完成的产品逐个(台)进行了检验,其结果满足规定要求
D. 所有规定的进货检验、过程检验都已完成,其结果满足规定的要求以后才进行的