【名词&注释】
心理特征(psychological characteristics)、有吸引力、本质特征(essential characteristic)、旅游活动(tourism activities)、赔礼道歉(extension of apology)、改革开放后、生活服务(living service)、解决问题。、参考答案、正确处理方法
[判断题]旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（ ）
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举一反三：
[单选题]根据导游员的（ ），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[多选题]漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是( )。
A. 采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容
B. 由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理
C. 由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
D. 全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因
[多选题]旅游产品的特点包括( )。
A. 愉悦性
B. 无形性
C. 时间性
D. 同步性
[多选题]残疾人普遍的心理特征有( )。
A. 孤独感
B. B．自卑感
C. C．没有同情心
D. D．过于敏感
[多选题]关于英国说法正确的有( )。
A. 对牛肉有特别偏好
B. 有喝茶的习惯
C. 点首为礼
D. 忌讳数字“3
[单选题]导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。
A. 社会性
B. 消遣性
C. 参与性
D. 享乐性
[多选题]改革开放后，我国导游服务的主要特点有（ ）。
A. 导游服务队伍扩张迅速
B. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
C. 导游服务程序和服务质量实现了标准化
D. 导游服务管理逐步实现了制度化和法制化
[多选题]中国古代建筑台基的作用主要是 （ ）。
A. 承托建筑物
B. 防潮
C. 防腐
D. 弥补中国古代单体建筑不甚高大雄伟的欠缺
[单选题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）及相关的旅行服务的人员。
A. 旅行生活服务(living service)
B. 导游服务
C. 餐饮、住宿服务
D. 向导、讲解
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