【导读】
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1. [多选题]政治体制改革除了要坚持四项基本原则之外，还必须坚持以下几项原则（ ）。
A. 发挥社会主义制度的特点与优越的原则
B. 维护国家统一(unify the country)、民族团结和社会稳定的原则
C. 有利于调动人民群众积极性的原则
D. 有利于促进生产力发展和社会进步的原则
2. [多选题]为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（ ）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A. 真挚的表情
B. 礼貌动听的语言
C. 文雅大方的举止
D. D. 修饰有度的衣着打扮
E. 果断利索的处事作风
3. [多选题]导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：( )
A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流
B. 浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受
C. 讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受
D. 生活服务(living service)让游客身心愉悦地投入旅游活动
E. 购物服务为旅游活动
