【名词&注释】
基本要求(basic requirements)、总金额(aggregate amount)
[单选题]CCAS贷款档案移交路径与纸质档案移交路径()
A. 必须一致且同步
B. 可完成系统上的移交，再移交纸质档案
C. 可完移交纸质档案，再完成系统上的移交
D. 以上都不是
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举一反三：
[多选题]投诉处理的基本要求是( )。
A. 注重服务礼仪
B. 迅速隔离客户
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
[单选题]单家银行担任银团牵头行时，其承贷份额原则上不少于银团融资总金额的（）
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[单选题]关于单位结算账户续冻的说法正确的是( )。
A. 柜员必续选择“2515 续冻冶”交易处理
B. 柜员先解冻账户再冻结处理
C. 系统中不作任何处理
D. 以上说法都不对
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